1. Was benötige ich, um mich zu verbinden?
Ein Notebook, einen PDA, ein Smartphone oder andere WLAN/Wi-Fi-fähige Geräte. Unser System unterstützt die Übertragungsstandards 802.11b und 802.11g.

2. Wo genau kann ich vor Ort online gehen?
Bitte erkundigen Sie sich an der Information vor Ort, wo sich unsere WLAN Zugangspunkte ("Hotspots") befinden. Um festzustellen, ob Sie sich in einem versorgten Bereich befinden, suchen Sie einfach nach dem Netzwerknamen "avanticom". Stellen Sie sicher, dass die Empfangsstärke 'Gut' oder 'Sehr Gut' ist, wenn Sie Ihren Computer mit dem drahtlosen Netzwerk verbinden.

3. Was muss ich beim Netzwerknamen beachten?
Um sich vor Missbrauch zu schützen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie ausschließlich mit einem Netzwerknamen (bei uns: "avanticom") verbunden sind, dem das Netzwerksymbol (Symbol mit einer strahlenden Stabantenne) vorangestellt ist. Der Netzwerkname wird technisch auch als "SSID" (Service Set Identifizier) bezeichnet.

4. Ist meine Verbindung über avanticom sicher?
Da es sich um ein öffentliches Netzwerk handelt, wird keine Verschlüsselung verwendet. Sie sollten die üblichen Sicherheitsvorkehrungen treffen: Nutzen Sie eine Anti-Virus-Software und eine Firewall und schalten Sie "Windows File Sharing" aus. Sofern Sie Zugang zu einem VPN (Virtual Private Network) haben, nutzen Sie dieses.

5. Kann ich mein VPN mit avanticom nutzen?
In der Regel können Sie Ihr VPN ("Virtual Private Network" - geschützte Verbindung zu Unternehmensnetzen) nutzen. Wir haben verschiedene VPN-Produkte getestet, können allerdings nicht garantieren, dass alle VPN über avanticom erreichbar sind. Da diese Verbindung durch eine Firewall geschützt ist, muss Ihr VPN zur Herstellung einer Verbindung NAT/PAT Traversal unterstützen. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr VPN NAT/PAT Traversal unterstützt, wenden Sie sich bitte an die IT-Abteilung Ihrer Firma oder an den Support.

6. Ich kann mit avanticom keine E-Mail senden.
Welche Einstellungen muss ich anpassen?
Sofern Sie einen E-Mail-Client (z. B. Outlook, Outlook Express, Eudora, Mail) nutzen, können Sie unter Umständen E-Mails empfangen, aber nicht senden. In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit Ihrem E-Mail-Provider in Verbindung. Dort erhalten Sie Informationen, wie Sie E-Mails aus einem öffentlichen Netzwerk senden können. In den meisten Fällen benötigen Sie eine SMTP-Adresse ("Postausgangsserver") sowie weitere Authentifikationsdaten.

7. Wo sehe ich, wieviel Restguthaben mein Zugang noch hat?
Direkt nach dem Login wird ein Session-Fenster geöffnet, in dem Sie die restliche Verbindungszeit und die aktuell übertragenen Datenmengen sehen können. Über dieses Fenster können Sie sich auch bequem ausloggen. Wenn das Session-Fenster nicht angezeigt wird, prüfen Sie bitte die Einstellungen des Pop-up-Blockers in Ihrem Webbrowser. Erlauben Sie dort bitte Pop-ups für die Adresse apc.aptilo.com.

8. Wie kann ich mich ausloggen?
Bitte prüfen Sie die
Einstellungen auf Ihrem Gerät wie unter 7. beschrieben. Alternativ
können Sie folgenden Link für die Abmeldung nutzen: https://apc.aptilo.com/cgi-bin/logout (Dieser Link funktioniert nur direkt an unseren Hotspots!)