Hilfe bei Problemen mit avanticom WLAN

Was können wir für Sie tun?
Diese Seite gibt Ihnen Hinweise, um technische Probleme zu beheben. Darüber hinaus finden Sie in diesem Bereich Informationen zu den folgenden Themen:

Was tue ich bei Problemen?
avanticom Internet ist ganz einfach. Trotzdem kann es einmal vorkommen, dass etwas nicht funktioniert. Mit wenigen Klicks helfen Sie sich selbst. Auf dieser Seite finden Sie drei einfache Checks zur Konfiguration Ihrer Netzwerkeinstellungen für avanticom WLAN – exemplarisch für das Betriebssystem Windows XP. In anderen Betriebssystemen variieren die Einstellungen geringfügig, die Grundeinstellungen sind jedoch gleich.

Bei weiteren Fragen lesen Sie bitte auch die Seite "FAQ".

Check 1: Mit WLAN verbinden

Aktivieren Sie WLAN (=Wi-Fi) an Ihrem Laptop. Oft gibt es dafür einen kleinen Schalter am Gehäuse.
Klicken Sie auf Ihrem Desktop unten rechts in der Windows-Task-Leiste das kleine Drahtlos-Symbol und wählen Sie "Drahtlosnetze anzeigen". Im Statusfenster wird "Drahtlose Netzwerkverbindung" angezeigt.
Ist die Verbindung zu "avanticom" hergestellt? Wenn nicht, wählen Sie sie per Doppelklick.

Check 2: Netzwerkeigenschaften einstellen

Wählen Sie im Statusfenster "Drahtlose Netzwerkverbindung" aus Check 1 in der linken Leiste "Erweiterte Einstellungen aufrufen" und klicken Sie auf  Internetprotokoll.
Klicken Sie auf den Reiter "Drahtlosnetzwerke" und dann in der Liste "Bevorzugte Netzwerke" per Doppelklick auf "avanticom (automatisch)".
Prüfen Sie unter dem Reiter "Zuordnung", ob die Netzwerkauthentifizierung "Offen" und die Datenverschlüsselung "Deaktiviert" ist. Ändern Sie die Einstellungen gegebenenfalls und bestätigen Sie mit "OK".
Wenn Sie in Zukunft immer zuerst mit avanticom Internet verbunden werden wollen, verschieben Sie "avanticom (automatisch)" mit "nach oben" auf die erste Position.
Wählen Sie als nächstes den Reiter "Allgemein", und doppelklicken Sie auf "Internetprotokoll(TCP/IP)".
Wählen Sie "IP-Adresse automatisch beziehen" und "DNS-Serveradresse automatisch" beziehen. Bestätigen Sie alle Einstellungen mit "OK".

Check 3: Browsereinstellungen (Internet Explorer)

Wählen Sie "Extras" > "Internetoptionen" oben in der Browserleiste. 
Wählen Sie "Verbindungen" > "Keine Verbindung wählen" > "OK". 
Wählen Sie "LAN-Einstellungen" und entfernen Sie die Häkchen aus den Ankreuzfeldern.

Ressourcen
Weiterführende Links mit Bedienhinweisen der Betriebssystem-Hersteller

Ihre Sicherheit
Anmelde- und Bezahlvorgänge schützt avanticom Internet mit einer sicheren Verschlüsselung. Damit Sie avanticom Internet unkompliziert nutzen können, ist der eigentliche Internet-Zugang unverschlüsselt. Deshalb sichern Sie bitte Ihren Laptop auch unterwegs mit Firewall- und Antiviren-Software. avanticom Internet unterstützt auch den Zugang über die Virtual Private Networks (VPN) von Firmennetzwerken.

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